После ввода всех данных нажмите «Активировать доступ». Готово! Виджет успешно установлен.

🔔 Важно: форма авторизации — обязательна. Пока она не заполнена, настройки виджета не загрузятся, и вы будете видеть пустую страницу.

Все настройки виджета, а также ссылку на активную панель, вы можете найти в панели управления виджетами Rakurs. Переход к этой панели управления осуществляется из карточки виджета в маркете.

Откройте amoМаркет, перейдите в категорию установленных виджетов, найдите «Контроль активности».

В части описания вы найдёте кнопку для перехода в Панель управления виджетами Rakurs. Сервис откроется в новом окне.

Мы записали для вас видео, где наглядно показываем каждый шаг: от установки виджета до перехода в Панель управления Rakurs.

При переходе в Панель управления виджетами вы сразу увидите настройки «Контроля активности». Виджет уже имеет предустановленные настройки для активной панели, поэтому им можно пользоваться сразу после установки и активации. Но при необходимости настройки можно изменить.
В текущей версии виджета они разделены на две части.

Наверх вынесена ссылка на панель с пропущенными звонками для быстрого перехода к анализу этих данных, поскольку они могут быть критически важными для вашего бизнеса.

Далее идут карточки с вашими панелями активности сотрудников. По умолчанию после установки уже доступна одна панель, поэтому можно сразу перейти к анализу показателей вашей команды, просто щёлкнув по ссылке. Панель откроется в новой вкладке.

Для редактирования настроек панели нажмите кнопку «Редактировать».

На странице настроек панели вы найдёте три основные группы.

1. Базовые настройки. Здесь вы задаёте название для панели активности, рабочее время компании и выбираете, чьи данные из команды стоит отобразить на этой панели.

2. Звонки. Эта группа отвечает за визуальное отображение статусов в детальной статистике по звонкам менеджера, доступной на странице отчётности сотрудника.

3. Прочие настройки. Сюда относятся настройки блоков со статистикой по перепискам и по задачам на странице сотрудника.

При открытии панели отображаются карточки сотрудников, сгруппированные по пользовательским группам вашей CRM.

На каждой карточке представлены шкалы, отражающие активность пользователей в системе: действия внутри сущностей CRM, переписка с клиентами, звонки и т. д.

Группы событий представлены цветовыми зонами на временной шкале следующим образом:

При клике по карточке сотрудника откроется страница подробной статистики, которая состоит из четырёх блоков:

1. Звонки

Назначение: отображает статистику по телефонным взаимодействиям сотрудника.

Что показывает:

• Временной диапазон активности (по часам).
• Общая статистика: количество звонков и их суммарная длительность.
• Разделение по типам звонков: входящие / исходящие, а также по подкатегориям:

> Звонок — короткое соединение, возможно без разговора.
> Дозвон — успешное соединение с клиентом.
> Офер — звонок с предложением или презентацией.
> Превышение — разговор дольше заданного лимита.

• Цветная временная шкала визуализирует активность в течение дня (по типам звонков).

2. Переписка

Назначение: фиксирует активность в чатах и мессенджерах.
Что показывает:

• Общее количество сообщений, отправленных и полученных за день.
• Временную шкалу, отражающую периоды, когда сотрудник вёл переписку.
• Используется для оценки вовлечённости и распределения коммуникаций по времени.

3. Задачи

Назначение: демонстрирует работу сотрудника с задачами в CRM.
Что показывает:

• Подразделяется на две части:

> Отчёт: завершённые задачи, задачи с результатом, созданные или удалённые.
> Контроль: изменения параметров задач (текста, типа, даты исполнения и т.д.).

• Отображает общее количество действий и их длительность.
• Временная диаграмма позволяет понять, когда пользователь активно работал с задачами.

4. Активность

Назначение: объединяет все события пользователя в системе и показывает общую вовлечённость в процессы.

Что показывает:

• Общее количество событий и суммарное активное время.
• Подробную расшифровку действий, которая может отличаться у разных сотрудников:

> Изменения в сделках, контактах, примечаниях, полях, этапах продаж.
> Создание новых контактов, завершение задач, результаты по задачам.
> Исходящие/входящие звонки, переписку, вложения и др.

• Цветная шкала визуализирует периоды активности по видам событий.

По умолчанию активны все шесть приоритетов. Если вам не нужно учитывать будущие задачи, отключите эту опцию.

Панель работает в двух режимах: «Мои задачи» и «Другое».

1. Режим «Мои задачи»

Это основной режим работы виджета. Он автоматически загружает задачи из amoCRM и помогает быстро по ним переключаться.

Как начать работу:
1. Нажмите кнопку «Следующая задача» (▶) в панели виджета.
2. Виджет автоматически:

• перенаправит вас на сущность задачи в amoCRM;
• запустит таймер.

3. Начните работу с задачей.

Когда текущая задача выполнена, нажмите снова на эту же кнопку, чтобы перейти к следующей. Виджет:

• остановит таймер текущей задачи;
• данные о выполненной задаче сохранятся в статистике и в отчёте;
• найдёт следующую задачу в соответствии с приоритетами;
• перенаправит на сделку с новой задачей;
• запустит таймер.

Если при этом вы не выполнили текущую задачу и изменений по приоритетам к данному моменту не произошло (не появилось более срочных задач по времени), то нажатие на кнопку переоткроет сделку с текущей задачей.

Задачи с конкретным сроком исполнения
На панели задач рядом с кнопкой перехода к следующей задачей в очереди есть блок, который акцентирует внимание на задачах, в которых указано конкретное время исполнения. В этом блоке показывается ближайшая такая задача в очереди.

В примере выше показано, что текущее время — 13:15, в блоке с задачей по времени в качестве ближайшей указана задача из категории «Счета» (например, менеджер договорился с клиентом выставить счёт к конкретному времени). До выполнения задачи ещё час. Менеджер при этом работает с другими задачами, закрывает их и переходит к следующим по кнопке «Следующая задача».

Таким образом, очередь, работающая по кнопке перехода к следующей задаче, и этот блок не связаны до тех пор, пока не наступило 10 минут до ближайшей задачи с дедлайном или не пришла другая задача, которая по времени должна быть выполнена раньше. Блок с задачей по времени при этом служит постоянным напоминанием о задачах, которые надлежит исполнить до установленного дедлайна.

Если вы кликните по блоку с задачей, то увидите ближайшие 5 задач со временем.

Остановка работы:
Нажмите кнопку Стоп (■) для завершения работы. Таймер остановится, время будет сохранено.

Вы можете остановить таймер в любой момент — он только фиксирует время работы над текущей задачей в приоритете, но не закрывает саму задачу (эта функция остаётся за amoCRM). Это значит, что если вы не закрыли вашу текущую задачу и остановили таймер (во время перерыва или по окончании рабочего дня), панель задач рано или поздно вас вернёт к этой задаче, но в отчётности по ней будет учтено всё потраченное на неё время.

2. Режим «Другое»

Используйте этот режим для ручного учёта активностей, которых нет в amoCRM (к примеру, Zoom-конференции, работа над документами, совещания).

Как начать работу:
1. В выпадающем списке сценариев выберите «Другое»

2. В появившемся окне введите описание активности (например, «Подготовка КП», «Zoom c клиентом»).
3. Нажмите кнопку старта — запустится таймер.

Важные особенности работы панели задач

1. Сохранение состояния
Таймер и статус работы сохраняются в localStorage (локальном хранилище браузера). При перезагрузке страницы или закрытии браузера состояние восстановится:

• если таймер был запущен — он продолжит работу;
• вы вернётесь на ту же задачу.

2. Автоматический старт таймера
В режиме «Мои задачи» таймер запускается мгновенно при нажатии Старт или Вперёд, без ожидания ответа от сервера. Это обеспечивает точный учёт времени.

3. Переключение между сценариями
Вы можете переключаться между «Мои задачи» и «Другое» в любое время через выпадающий список в панели виджета. При переключении текущая работа будет остановлена.