Дублирование данных происходит по причине многоканальности, то есть возможности занести контакты и компании разными способами от заливки базы до разных форм на сайте. Бывают и такие случаи, когда клиент звонит на рекламный номер — телефония создаёт сделку, потом он написал в чате, — который тоже создал сделку и написал на почту, — где снова создалась сделка и контакт. Мы можем даже не знать, что это один и тоже человек, и потом, только спустя время, это понять. Это тратит время сотрудников, приводит к путанице и засоряет базу. Клиенты могут получать разные КП многократно. Это приводит к неразберихе, конфликтам и репутационным потерям.