Сохранение контактов в телефоне, а затем поиск необходимого контакта занимает много времени и создает путаницу. Новые номера засоряют список контактов в телефоне. Клиентов с одинаковыми именами легко перепутать между собой. Так же не зная уникального имени трудно написать незнакомому человеку.